Términos de Uso y Deslinde de Responsabilidad
Última actualización: 21 de septiembre de 2026 | Vigente para el sitio web plazanex.com y la aplicación móvil oficial Plazanex.
Aviso Importante a la Comunidad:
Plazanex es exclusivamente una plataforma tecnológica de contacto y catálogo digital libre. Plazanex no es propietaria de los artículos publicados, no vende ni compra productos por cuenta propia, no custodia dinero ni actúa como procesador de pagos en fideicomiso (escrow), y no realiza transportes ni entregas físicas.
Todas las compras, ventas, transferencias de dinero y acuerdos de entrega se realizan de forma directa, voluntaria y bajo la exclusiva responsabilidad del comprador y del vendedor.
1 Naturaleza del Servicio de Intermediación
Plazanex pone a disposición de usuarios particulares, comerciantes y emprendedores una plataforma web y móvil para la publicación, búsqueda y visualización de ofertas de bienes y servicios nuevos y usados.
El servicio se limita única y exclusivamente a facilitar el canal técnico de publicación y la herramienta de mensajería interna. La relación contractual de compraventa nace y concluye única y privativamente entre el usuario comprador y el usuario vendedor.
2 Modelo de Servicio y Transacciones Directas
Actualmente, el registro de cuentas, la publicación de artículos y el contacto con clientes en Plazanex son gratuitos. Las compras, ventas y transferencias se realizan y coordinan de forma directa entre compradores y vendedores mediante sus propios canales bancarios o medios acordados.
Al operar como una plataforma de contacto y catálogo tecnológico:
- Plazanex no ofrece pólizas de seguro, garantías económicas de compra, reembolsos ni fondos de indemnización en caso de controversias, disconformidades o incumplimientos entre usuarios.
- Plazanex no actúa como árbitro legal, judicial ni tasador de daños económicos entre las partes.
3 Deslinde Expreso de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia y los estándares internacionales aplicables a servicios de la sociedad de la información, Plazanex, sus desarrolladores, administradores y operadores quedan expresamente liberados de toda responsabilidad respecto a:
Calidad y Veracidad
El estado real, funcionamiento, autenticidad, calidad, idoneidad, legalidad o disponibilidad de los productos y servicios ofertados por los vendedores.
Pagos y Cobros
Cualquier pago, transferencia bancaria, pago por QR o entrega de dinero en efectivo acordada entre usuarios. Plazanex nunca recibe ni procesa fondos de compraventas.
Entregas y Envíos
Retrasos, pérdidas, extravíos, roturas o incumplimientos en la entrega física o despacho de paquetes coordinados por cuenta propia de las partes.
Conducta de Usuarios
Actos ilícitos, engaños, publicidad engañosa, estafas o suplantación cometidos por terceros haciendo uso indebido de los canales de comunicación de la plataforma.
4 Reglas de Seguridad y Auto-Cuidado de la Comunidad
Para garantizar transacciones seguras y placenteras, todo usuario asume el deber de auto-cuidado y se compromete a observar las siguientes recomendaciones:
- No enviar adelantos de dinero: Evita realizar transferencias bancarias o anticipos por adelantado a personas particulares que no conozcas o de las cuales no tengas referencias comprobadas.
- Revisión obligatoria previa al pago: Exige siempre inspeccionar, encender, probar y verificar el funcionamiento y estado físico del artículo antes de entregar efectivo o escanear un QR de pago.
- Puntos de encuentro seguros: Acuerda entregas en la tienda física registrada del vendedor o en lugares públicos, concurridos e iluminados (plazas comerciales, estaciones de transporte, áreas céntricas).
- Desconfiar de precios irreales: Desconfía de ofertas con precios anormalmente bajos respecto al valor real de mercado o de vendedores que se nieguen a coordinar entregas personales.
5 Uso del Chat Oficial y Alcance de la Moderación
Plazanex provee un sistema de mensajería interna con dos propósitos primordiales:
- Privacidad del usuario: Permitir que los compradores hagan consultas sin exponer innecesariamente su número de teléfono celular o datos privados a desconocidos.
- Historial digital documental: Conservar un registro inalterable de los términos convenidos. En caso de denuncia penal o queja legal ante autoridades (Policía, FELCC, Defensoría del Consumidor), este historial sirve como medio probatorio que el propio usuario afectado puede presentar.
Derecho de Admisión y Sanción: Plazanex se reserva el derecho de supervisar reportes de la comunidad y suspender, revocar o expulsar de forma definitiva a cualquier usuario o publicación que viole la ley, cometa abusos o genere riesgos de fraude, sin que ello genere derecho a reclamo o resarcimiento alguno.
6 Comunicaciones por Canales Externos (WhatsApp)
La plataforma puede incluir botones directos que facilitan iniciar conversaciones por aplicaciones de terceros como WhatsApp.
Cualquier comunicación, acuerdo, intercambio de datos o pago realizado fuera del dominio de Plazanex opera fuera del control técnico de la plataforma. Plazanex no tiene acceso ni custodia sobre chats de WhatsApp y no asume responsabilidad sobre lo pactado por dichos canales externos.
7 Publicaciones y Artículos Prohibidos
Queda estrictamente prohibida la publicación, oferta o comercialización de:
- Armas de fuego, municiones o material explosivo.
- Sustancias controladas, estupefacientes o medicamentos que requieran prescripción médica.
- Artículos robados, de contrabando o de procedencia ilícita.
- Réplicas falsificadas o imitaciones que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
- Contenido para adultos, pornografía o material que atente contra menores de edad.
- Fauna silvestre, especies protegidas o derivados ilegales.
8 Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación vigente en el Estado Plurinacional de Bolivia. Para cualquier controversia legal relativa a la validez, interpretación o ejecución del presente acuerdo técnico, las partes renuncian a cualquier otro fuero y se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.
¿Consultas sobre nuestros términos legales? Escríbenos a: sistemamoyata@gmail.com
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